Franchise Matchmakers
Neem één bestelling in plaats van een hele catalogus
Een kandidaat onderzoekt in dit fictieve voorbeeld een winkel met een vaste lijn presentatieproducten. Hij kiest een gangbaar artikel dat na een druk weekend moet worden aangevuld. In plaats van alle mogelijke producten te bekijken, vraagt hij hoe de volgende bestelling wordt geplaatst. Welke eenheid bestelt de ondernemer, wanneer wordt de voorraad werkelijk gereserveerd en hoe hoort de winkel of de leverdag verandert?
Deze vragen kan een leverancier toelichten aan de hand van een demo of een order zonder persoonsgegevens. De kandidaat hoeft geen testbestelling te verzenden en geen zakelijke toezegging te doen om het proces te begrijpen. Hij schrijft de momenten op waarop hij zelf iets moet invoeren of controleren. Zo verandert het gesprek van een productpresentatie in een beeld van zijn toekomstige werk.
Laat de juiste partij de uitzondering uitleggen
Halverwege voegt de kandidaat een afwijking toe. Het gewenste artikel blijkt tijdelijk niet leverbaar en een collega kent een lokaal alternatief. De leverancier kan uitleggen welke vervangende producten hij technisch of logistiek kan leveren. Of de franchisenemer buiten het afgesproken assortiment mag bestellen is een vraag voor de formule en de feitelijke afspraken. Een verkoopsuggestie van de leverancier is daarvoor geen bevestiging.
Andersom kan de franchisegever vertellen dat spoedaanvulling mogelijk is, terwijl de leverancier alleen kan leveren als een melding vóór een bepaald moment wordt verwerkt. Vraag beiden de route te beschrijven vanuit hun eigen verantwoordelijkheid. Waar de uitleg elkaar raakt noteer je de vereiste handeling en de persoon die het uiteindelijke antwoord kan vastleggen. Een beperking is eenvoudiger af te wegen wanneer je weet wie haar bepaalt.
Rond af met wat nog een offerte vraagt
Een genoemd bedrag kan een indicatie zijn voor een voorbeeldhoeveelheid. Vraag welke aantallen, vervoerskosten en voorwaarden erin zitten en of een actuele opgave voor jouw concrete vestiging later nodig is. Zeker bij een ander formaat winkel of een ander levergebied kan het voorbeeld onvoldoende zijn om een startbegroting op te baseren.
Neem na het gesprek één werktaak en één nog onbevestigde afspraak mee. De werktaak kan zijn dat jij zelf vóór de bestelgrens het voorraadverschil controleert. De open afspraak kan gaan over toestemming bij een langer tekort. Daarmee kun je beoordelen of de samenwerking tussen leverancier, formule en vestiging jou voldoende duidelijkheid geeft om een volgende stap te onderzoeken.
Vragen voor het vervolg
- Welke stap kan de leverancier uit eigen verantwoordelijkheid toelichten?
- Welke uitzondering moet de formule zelf beoordelen?
- Wat heb ik aan een demonstratie zonder al prijzen of afname toe te zeggen?
Bronnen
Waarover moet de kennismaking gaan?
Een kennismaking met een leverancier helpt vooral wanneer je de dagelijkse orderroute ziet en weet welke beslissingen bij de formule blijven.