Wat vraag je als een franchisegever zegt dat je ondernemender moet denken?

Ga terug naar één beslismoment

Stel dat een kandidaat tijdens een kennismaking een vraag kreeg over een lege afspraakagenda. Zij antwoordde dat ze eerst de regiobegeleider zou bellen. De franchisegever had willen horen welke lokale actie ze zelf zou onderzoeken. De kandidaat dacht juist dat de vraag over de afspraken voor marketing ging. Beide kunnen op basis van hetzelfde antwoord een andere indruk hebben gekregen.

Ze vraagt achteraf welk onderdeel van haar antwoord de twijfel opriep. Daarmee nodigt ze de gesprekspartner uit de situatie te beschrijven in plaats van nog een breed oordeel te geven. Vervolgens vraagt ze welke beslissing een nieuwe ondernemer in die situatie zelfstandig hoort te nemen en waar overleg verstandig of noodzakelijk is. Als het antwoord daarover verandert per type actie, wil ze precies dat onderscheid leren kennen.

Laat een ervaring het verschil verhelderen

In haar eerdere werk merkte de kandidaat dat een terugkerende activiteit weinig aanmeldingen kreeg. Ze vroeg drie bezoekers hoe ze ervan hadden gehoord, veranderde het moment waarop de uitnodiging werd uitgedeeld en besprak de reacties met haar team. Ze kan dat verhaal gebruiken om te laten zien hoe zij informatie verzamelt voordat ze iets uitprobeert. Ze hoeft geen indrukwekkende stijging te claimen als ze die niet heeft gemeten.

De franchisegever wil misschien niet alleen onderzoek zien maar ook een concrete volgende stap. Dan kan de kandidaat uitleggen welke kleine actie zij zelf zou voorbereiden, welke toestemming ze daarvoor zou controleren en wat haar aanleiding zou zijn om de aanpak weer te veranderen. Het voorbeeld blijft relevant omdat het de oorspronkelijke twijfel over initiatief raakt.

Bepaal of nog een gesprek iets toevoegt

Wanneer de feedback vooral draait om het presenteren van een plan, kan een tweede ontmoeting met een korte fictieve casus zinvol zijn. Wanneer de formule iemand zoekt die iedere week zelfstandig nieuwe bedrijven bezoekt en de kandidaat juist op bestaande klanten wil werken, ligt de kwestie dieper. Een beter geformuleerd antwoord neemt zo'n verschil in gewenste rol niet weg.

Schrijf na de terugkoppeling op wat je over de onderneming hebt geleerd en welk deel nog op een indruk berust. Wil je verder, stel dan één voorstel voor dat beide partijen extra informatie geeft. Bijvoorbeeld een gesprek met een ondernemer die zelf lokaal bezoek organiseert. Zo blijft een kritische opmerking iets waaruit je een concrete keuze kunt maken, ook wanneer je besluit dat een andere formule beter aansluit.

Vragen voor het vervolg

• Welk moment in ons gesprek leidde tot deze indruk?
• Welke dagelijkse beslissing zou ik in de vestiging zelf moeten nemen?
• Welke ervaring kan helpen om mijn manier van werken beter te begrijpen?

Bronnen

• Welke ondernemersvaardigheden heb jij? · KVK
• Franchisenemer worden? Houd hier rekening mee · KVK