Toegangsstrategieën ontwikkelen · drie beroepsvoorbeelden voor het gesprek

Gesprek vanuit accommodatiemanager

Een accommodatiemanager heeft in de classificatie 20 essentiële kennis- en vaardigheidsrelaties. Vanuit ‘toegangsstrategieën ontwikkelen’ zijn ‘beheer van de coördinatie tussen afdelingen in een horecagelegenheid’ en ‘zorgen voor de prijsconcurrentiepositie’ twee extra ingangen voor een gesprek over dat beroep. In 1 van de 5 profielen staat de combinatie met ‘beheer van de coördinatie tussen afdelingen in een horecagelegenheid’; voor de combinatie met ‘zorgen voor de prijsconcurrentiepositie’ is dat 1. Vraag welke rol ‘beheer van de coördinatie tussen afdelingen in een horecagelegenheid’ speelde vóór iemand aan ‘toegangsstrategieën ontwikkelen’ begon. Hoe zou een manager klantbeleving datzelfde werkmoment beschrijven als ‘stresspunten bij klantinteractie identificeren’ in de voorbereiding meespeelt?

Gesprek vanuit manager klantbeleving

Binnen de groep met ISCO-code 2431 komen hier 1 beroepsprofielen voor, waaronder manager klantbeleving. Twee essentiële begrippen naast ‘toegangsstrategieën ontwikkelen’ zijn ‘stresspunten bij klantinteractie identificeren’ en ‘gegevensprivacy garanderen’. In de geselecteerde groep van 5 beroepen is het eerste begrip in 1 profielen essentieel en het tweede in 1. Laat iemand uit manager klantbeleving voor ‘gegevensprivacy garanderen’ de overdracht aan een collega beschrijven. Vergelijk het antwoord met dat van accommodatiemanager over ‘zorgen voor de prijsconcurrentiepositie’. Welke handeling kon de collega in beide voorbeelden zelf terugzien?

Gesprek vanuit campingbeheerder

Voor campingbeheerder liggen andere accenten bij ‘toegangsstrategieën ontwikkelen’. Op de essentiële lijst met 25 begrippen staan ook ‘amusementsactiviteiten voor gasten beheren’ en ‘ondersteunende diensten voor gasten beheren’. Onder alle bronberoepen bij ‘toegangsstrategieën ontwikkelen’ is de combinatie met ‘amusementsactiviteiten voor gasten beheren’ 1 keer aangetroffen en die met ‘ondersteunende diensten voor gasten beheren’ 1 keer. Vraag aan een campingbeheerder wat bij ‘amusementsactiviteiten voor gasten beheren’ zichtbaar verandert wanneer tijd of materiaal ontbreekt. Leg daarnaast een voorbeeld van accommodatiemanager bij ‘beheer van de coördinatie tussen afdelingen in een horecagelegenheid’. Is het verschil door de omstandigheden ontstaan of door de eigen keuze van de uitvoerder?

Wat verandert er bij een derde beroepsprofiel?

In de groep rond ‘toegangsstrategieën ontwikkelen’ omvat ISCO-code 1439 met 3 profielen een van de grootste vertegenwoordigde groepen. Daaronder vallen campingbeheerder, manager toeristeninformatiecentrum, touroperator manager. Kijk je specifiek naar accommodatiemanager en manager klantbeleving, dan zijn er naast ‘toegangsstrategieën ontwikkelen’ nog 1 andere gedeelde essentiële begrippen. Eén daarvan is ‘klantenservice verlenen’. Voeg je campingbeheerder toe aan de vergelijking, dan blijven buiten ‘toegangsstrategieën ontwikkelen’ nog 0 gemeenschappelijke begrippen over. Deze telling beschrijft verbanden tussen beroepsprofielen. Er is geen sollicitant mee beoordeeld.

Onder de essentiële taken van accommodatiemanager is ‘zorgen voor de prijsconcurrentiepositie’ een concrete controle voor de eerste werkproef. Voor campingbeheerder levert ‘ondersteunende diensten voor gasten beheren’ een tweede, inhoudelijk andere opdracht op.

Vragen voor het vervolg

• Wat gebeurde er direct vóór ‘beheer van de coördinatie tussen afdelingen in een horecagelegenheid’?
• Wie kon achteraf ‘gegevensprivacy garanderen’ controleren?
• Hoe veranderde de werkwijze toen ‘amusementsactiviteiten voor gasten beheren’ meer aandacht vroeg?

Bronnen

• Nederlandstalige ESCO-classificatie, versie 1.2.0 · Europese Commissie, ESCO
• Beroepen, kennis en vaardigheden in de classificatie · Europese Commissie, ESCO