Boekingen verwerken · drie beroepsvoorbeelden voor het gesprek

Gesprek vanuit coördinator internationale studentenuitwisseling

Een coördinator internationale studentenuitwisseling heeft in de classificatie 15 essentiële kennis- en vaardigheidsrelaties. Vanuit ‘boekingen verwerken’ zijn ‘buitenlandse studenten begeleiden’ en ‘studentenhuisvesting organiseren’ twee extra ingangen voor een gesprek over dat beroep. In 1 van de 9 profielen staat de combinatie met ‘buitenlandse studenten begeleiden’; voor de combinatie met ‘studentenhuisvesting organiseren’ is dat 1. Vraag welke rol ‘buitenlandse studenten begeleiden’ speelde vóór iemand aan ‘boekingen verwerken’ begon. Hoe zou een ticketverkoper datzelfde werkmoment beschrijven als ‘kaarten verkopen’ in de voorbereiding meespeelt?

Gesprek vanuit ticketverkoper

Binnen de groep met ISCO-code 4221 komen hier 5 beroepsprofielen voor, waaronder ticketverkoper. Twee essentiële begrippen naast ‘boekingen verwerken’ zijn ‘kaarten verkopen’ en ‘klanten informeren over wijzigingen en annuleringen van activiteiten’. In de geselecteerde groep van 9 beroepen is het eerste begrip in 2 profielen essentieel en het tweede in 2. Laat iemand uit ticketverkoper voor ‘klanten informeren over wijzigingen en annuleringen van activiteiten’ de overdracht aan een collega beschrijven. Vergelijk het antwoord met dat van coördinator internationale studentenuitwisseling over ‘studentenhuisvesting organiseren’. Welke handeling kon de collega in beide voorbeelden zelf terugzien?

Gesprek vanuit kaartjesverkoper

Voor kaartjesverkoper liggen andere accenten bij ‘boekingen verwerken’. Op de essentiële lijst met 42 begrippen staan ook ‘ticketverkoop volgen’ en ‘klantgegevens vastleggen’. Onder alle bronberoepen bij ‘boekingen verwerken’ is de combinatie met ‘ticketverkoop volgen’ 1 keer aangetroffen en die met ‘klantgegevens vastleggen’ 5 keer. Vraag aan een kaartjesverkoper wat bij ‘ticketverkoop volgen’ zichtbaar verandert wanneer tijd of materiaal ontbreekt. Leg daarnaast een voorbeeld van coördinator internationale studentenuitwisseling bij ‘buitenlandse studenten begeleiden’. Is het verschil door de omstandigheden ontstaan of door de eigen keuze van de uitvoerder?

Wat verandert er bij een derde beroepsprofiel?

In de groep rond ‘boekingen verwerken’ omvat ISCO-code 4221 met 5 profielen een van de grootste vertegenwoordigde groepen. Daaronder vallen medewerker VVV-kantoor, reisagent, reisbegeleider ter plaatse. Kijk je specifiek naar coördinator internationale studentenuitwisseling en ticketverkoper, dan zijn er naast ‘boekingen verwerken’ nog 2 andere gedeelde essentiële begrippen. Eén daarvan is ‘betalingen verwerken’. Voeg je kaartjesverkoper toe aan de vergelijking, dan blijven buiten ‘boekingen verwerken’ nog 1 gemeenschappelijke begrippen over. Deze telling beschrijft verbanden tussen beroepsprofielen. Er is geen sollicitant mee beoordeeld.

Onder de essentiële taken van coördinator internationale studentenuitwisseling is ‘studentenhuisvesting organiseren’ een concrete controle voor de eerste werkproef. Voor kaartjesverkoper levert ‘klantgegevens vastleggen’ een tweede, inhoudelijk andere opdracht op.

Vragen voor het vervolg

• Wat gebeurde er direct vóór ‘buitenlandse studenten begeleiden’?
• Wie kon achteraf ‘klanten informeren over wijzigingen en annuleringen van activiteiten’ controleren?
• Hoe veranderde de werkwijze toen ‘ticketverkoop volgen’ meer aandacht vroeg?

Bronnen

• Nederlandstalige ESCO-classificatie, versie 1.2.0 · Europese Commissie, ESCO
• Beroepen, kennis en vaardigheden in de classificatie · Europese Commissie, ESCO