Franchise Matchmakers
Aan tafel 2 min lezen

Wat wil je de opleider vragen vóór je voor het starttraject kiest?

Aan het eind van de kennismaking schuift een opleider aan. Je hebt tien minuten, het rooster ligt op tafel en je weet al hoeveel lesdagen de formule heeft ingepland. Welke vraag levert je nu meer op dan een rondje langs de lesonderwerpen? Kies één handeling die je straks voor het eerst zelfstandig moet uitvoeren. Daarmee ontdek je wat de opleider van jou verwacht, hoe jullie merken dat het lukt en wie een gat in je voorbereiding kan helpen oplossen.

Twee mannen luisteren naar een gesprekspartner aan een tafel met een laptop.
Aan tafel Derek Coleman · Unsplash
01

Kom met iets dat je al kunt én iets dat je nog mist

Een kandidaat die eerder bezoekers ontving bij een vereniging, heeft ervaring met begroeten en uitleg geven. Bij een denkbeeldige verhuurbalie moet hij daarnaast vaststellen of een teruggebracht apparaat weer uitgegeven kan worden. Hij stelt zichzelf in twee zinnen voor en vraagt de opleider hoe een beginner dat tweede deel leert. Zo hoeft de gesprekspartner zijn achtergrond niet te raden en blijft er tijd over voor een inhoudelijk antwoord.

Leg een denkbare twijfel voor. Het apparaat doet het bij de eerste test maar maakt een onbekend geluid. Laat de opleider vertellen welke waarneming je moet noteren, op welk moment je stopt en wie de vervolgbeoordeling doet. Je kunt vragen naar een voorbeeldtraining met een oefenapparaat. Een kennismaking biedt weinig ruimte om onbegeleid aan materiaal van een klant te werken.

02

Vraag wie het verschil ziet tussen meekijken en zelfstandig werken

Mag je het eerst voordoen naast de trainer? Wat gebeurt er wanneer je de juiste beslissing neemt maar de reden niet kunt uitleggen? Vraag hoe jullie samen bepalen welk onderdeel je nogmaals oefent. Let op of het antwoord de uitvoerder, de opdracht en de waarneming benoemt. Met een uitspraak over iemands enthousiasme kun je nog niet plannen wat jij voor de openingsweek wilt leren.

De kandidaat bij de verhuurbalie kan het eerste controlemoment bijvoorbeeld thuis toelichten aan een vriend. Komt hij niet verder dan dat hij goed moet opletten, dan mist hij concrete informatie. Kan hij onderscheiden wat hij zelf oefent en wat een technische collega beslist, dan heeft het gesprek iets veranderd aan zijn voorbereiding.

03

Sluit af met een vraag over de eerste werkweek

Vraag de opleider of diegene jou nog spreekt na de cursus. Misschien mag je een kwestie bij hem neerleggen, misschien gaat de begeleiding direct over naar een vestigingscoach. Leg in het laatste geval vast hoe die coach weet welke handelingen je nog moet oefenen. Schrijf ook op wat jij zelf naar dat eerste overleg meeneemt. Een afgesproken terugkoppeling over één concreet leerdoel helpt je beoordelen of het starttraject past bij je ervaring en je manier van leren. Spreek voor de verhuurbalie bijvoorbeeld af dat je drie situaties meebrengt waarin je twijfelde over het opnieuw uitgeven van materiaal.

Vragen voor het vervolg

  • Welke fout kan ik tijdens de opleiding veilig leren herkennen?
  • Waarop kijkt de opleider als ik een opdracht zelfstandig uitvoer?
  • Wie kan na mijn eerste eigen openingsdienst antwoord geven op een praktische vraag?

Bronnen

Franchise Matchmakers

Waarover moet de kennismaking gaan?

Vertrek uit het gesprek met één leerdoel, een herkenbaar oefenmoment en de naam of rol van degene die daarna met je meekijkt.