Binnenkomende schadeclaims behandelen · drie beroepsvoorbeelden voor het gesprek

Gesprek vanuit directeur claims

Een directeur claims heeft in de classificatie 23 essentiële kennis- en vaardigheidsrelaties. Vanuit ‘binnenkomende schadeclaims behandelen’ zijn ‘onderzoekers van claims begeleiden’ en ‘financiële controlerapporten opstellen’ twee extra ingangen voor een gesprek over dat beroep. In 1 van de 4 profielen staat de combinatie met ‘onderzoekers van claims begeleiden’; voor de combinatie met ‘financiële controlerapporten opstellen’ is dat 1. Vraag welke rol ‘onderzoekers van claims begeleiden’ speelde vóór iemand aan ‘binnenkomende schadeclaims behandelen’ begon. Hoe zou een schadebehandelaar datzelfde werkmoment beschrijven als ‘schadeclaims classificeren’ in de voorbereiding meespeelt?

Gesprek vanuit schadebehandelaar

Binnen de groep met ISCO-code 3315 komen hier 2 beroepsprofielen voor, waaronder schadebehandelaar. Twee essentiële begrippen naast ‘binnenkomende schadeclaims behandelen’ zijn ‘schadeclaims classificeren’ en ‘schadevergoedingen berekenen’. In de geselecteerde groep van 4 beroepen is het eerste begrip in 1 profielen essentieel en het tweede in 1. Laat iemand uit schadebehandelaar voor ‘schadevergoedingen berekenen’ de overdracht aan een collega beschrijven. Vergelijk het antwoord met dat van directeur claims over ‘financiële controlerapporten opstellen’. Welke handeling kon de collega in beide voorbeelden zelf terugzien?

Gesprek vanuit schadecorrespondent

Voor schadecorrespondent liggen andere accenten bij ‘binnenkomende schadeclaims behandelen’. Op de essentiële lijst met 21 begrippen staan ook ‘schadeclaims opstarten’ en ‘schikkingen voorstellen’. Onder alle bronberoepen bij ‘binnenkomende schadeclaims behandelen’ is de combinatie met ‘schadeclaims opstarten’ 1 keer aangetroffen en die met ‘schikkingen voorstellen’ 1 keer. Vraag aan een schadecorrespondent wat bij ‘schadeclaims opstarten’ zichtbaar verandert wanneer tijd of materiaal ontbreekt. Leg daarnaast een voorbeeld van directeur claims bij ‘onderzoekers van claims begeleiden’. Is het verschil door de omstandigheden ontstaan of door de eigen keuze van de uitvoerder?

Wat verandert er bij een derde beroepsprofiel?

In de groep rond ‘binnenkomende schadeclaims behandelen’ omvat ISCO-code 3315 met 2 profielen een van de grootste vertegenwoordigde groepen. Daaronder vallen schadebehandelaar, schadecorrespondent. Kijk je specifiek naar directeur claims en schadebehandelaar, dan zijn er naast ‘binnenkomende schadeclaims behandelen’ nog 7 andere gedeelde essentiële begrippen. Eén daarvan is ‘verzekeringsbeginselen’. Voeg je schadecorrespondent toe aan de vergelijking, dan blijven buiten ‘binnenkomende schadeclaims behandelen’ nog 6 gemeenschappelijke begrippen over. Deze telling beschrijft verbanden tussen beroepsprofielen. Er is geen sollicitant mee beoordeeld.

Onder de essentiële taken van directeur claims is ‘financiële controlerapporten opstellen’ een concrete controle voor de eerste werkproef. Voor schadecorrespondent levert ‘schikkingen voorstellen’ een tweede, inhoudelijk andere opdracht op.

Vragen voor het vervolg

• Wat gebeurde er direct vóór ‘onderzoekers van claims begeleiden’?
• Wie kon achteraf ‘schadevergoedingen berekenen’ controleren?
• Hoe veranderde de werkwijze toen ‘schadeclaims opstarten’ meer aandacht vroeg?

Bronnen

• Nederlandstalige ESCO-classificatie, versie 1.2.0 · Europese Commissie, ESCO
• Beroepen, kennis en vaardigheden in de classificatie · Europese Commissie, ESCO