Berichten aan mensen doorgeven · drie beroepsvoorbeelden voor het gesprek

Gesprek vanuit administratief medewerker

Een administratief medewerker heeft in de classificatie 20 essentiële kennis- en vaardigheidsrelaties. Vanuit ‘berichten aan mensen doorgeven’ zijn ‘algemene bedrijfsinformatie verstrekken’ en ‘statutaire rekeningen bijhouden’ twee extra ingangen voor een gesprek over dat beroep. In 1 van de 8 profielen staat de combinatie met ‘algemene bedrijfsinformatie verstrekken’; voor de combinatie met ‘statutaire rekeningen bijhouden’ is dat 1. Vraag welke rol ‘algemene bedrijfsinformatie verstrekken’ speelde vóór iemand aan ‘berichten aan mensen doorgeven’ begon. Hoe zou een kantoorbediende datzelfde werkmoment beschrijven als ‘correspondentie met klanten voorbereiden’ in de voorbereiding meespeelt?

Gesprek vanuit kantoorbediende

Binnen de groep met ISCO-code 4110 komen hier 1 beroepsprofielen voor, waaronder kantoorbediende. Twee essentiële begrippen naast ‘berichten aan mensen doorgeven’ zijn ‘correspondentie met klanten voorbereiden’ en ‘correspondentie naar bedrijfsafdelingen doorsturen’. In de geselecteerde groep van 8 beroepen is het eerste begrip in 1 profielen essentieel en het tweede in 1. Laat iemand uit kantoorbediende voor ‘correspondentie naar bedrijfsafdelingen doorsturen’ de overdracht aan een collega beschrijven. Vergelijk het antwoord met dat van administratief medewerker over ‘statutaire rekeningen bijhouden’. Welke handeling kon de collega in beide voorbeelden zelf terugzien?

Gesprek vanuit receptionist

Voor receptionist liggen andere accenten bij ‘berichten aan mensen doorgeven’. Op de essentiële lijst met 13 begrippen staan ook ‘logboeken bijhouden’ en ‘ontvangstruimte verzorgen’. Onder alle bronberoepen bij ‘berichten aan mensen doorgeven’ is de combinatie met ‘logboeken bijhouden’ 1 keer aangetroffen en die met ‘ontvangstruimte verzorgen’ 1 keer. Vraag aan een receptionist wat bij ‘logboeken bijhouden’ zichtbaar verandert wanneer tijd of materiaal ontbreekt. Leg daarnaast een voorbeeld van administratief medewerker bij ‘algemene bedrijfsinformatie verstrekken’. Is het verschil door de omstandigheden ontstaan of door de eigen keuze van de uitvoerder?

Wat verandert er bij een derde beroepsprofiel?

In de groep rond ‘berichten aan mensen doorgeven’ omvat ISCO-code 3343 met 3 profielen een van de grootste vertegenwoordigde groepen. Daaronder vallen administratief medewerker, executive assistant, managementassistent. Kijk je specifiek naar administratief medewerker en kantoorbediende, dan zijn er naast ‘berichten aan mensen doorgeven’ nog 11 andere gedeelde essentiële begrippen. Eén daarvan is ‘ondernemingsbeleid’. Voeg je receptionist toe aan de vergelijking, dan blijven buiten ‘berichten aan mensen doorgeven’ nog 2 gemeenschappelijke begrippen over. Deze telling beschrijft verbanden tussen beroepsprofielen. Er is geen sollicitant mee beoordeeld.

Onder de essentiële taken van administratief medewerker is ‘statutaire rekeningen bijhouden’ een concrete controle voor de eerste werkproef. Voor receptionist levert ‘ontvangstruimte verzorgen’ een tweede, inhoudelijk andere opdracht op.

Vragen voor het vervolg

• Wat gebeurde er direct vóór ‘algemene bedrijfsinformatie verstrekken’?
• Wie kon achteraf ‘correspondentie naar bedrijfsafdelingen doorsturen’ controleren?
• Hoe veranderde de werkwijze toen ‘logboeken bijhouden’ meer aandacht vroeg?

Bronnen

• Nederlandstalige ESCO-classificatie, versie 1.2.0 · Europese Commissie, ESCO
• Beroepen, kennis en vaardigheden in de classificatie · Europese Commissie, ESCO