Een tweede ontmoeting organiseren wanneer de eerste stroef liep

Ga terug naar de woorden aan tafel

In een denkbeeldig gesprek vraagt een kandidaat hoeveel vrijheid een vestiging heeft bij de inrichting. De contactpersoon antwoordt dat de ondernemer verantwoordelijk is voor de uitstraling. De kandidaat hoort dat hij zelf de meubels mag kiezen. De contactpersoon bedoelt dat hij de voorgeschreven inrichting netjes moet onderhouden. Hun meningsverschil komt pas boven wanneer de kandidaat een eigen tweedehands balie voorstelt.

Vraag beide deelnemers achteraf één zin op te schrijven over de beslissing waarover ze spraken. Wie kiest de balie, wie bestelt haar en wie betaalt vervanging bij schade? Drie kleinere vragen maken duidelijk dat het woord verantwoordelijkheid meerdere zaken dekte. Voor een tweede gesprek hoeven zij hun eerste indruk van elkaar nog niet volledig te herzien. Ze hebben wel een gemeenschappelijk vertrekpunt voor een nauwkeuriger uitleg.

Kies de juiste persoon voor het vervolg

Een regiobegeleider kent misschien de praktijk van verschillende winkels. Voor de standaard specificatie van de balie is mogelijk iemand anders nodig. Vraag de huidige gesprekspartner welke collega kan toelichten hoe een voorstel voor aanpassing wordt beoordeeld. Leg ook vast welk materiaal nodig is. Een pagina met inrichtingseisen kan meer duidelijk maken dan opnieuw een volledige presentatie over het merk.

De kandidaat beschrijft intussen waarom eigen inrichting belangrijk is. Wil hij gebruikte materialen kunnen inzetten, kosten beheersen of een eigen signatuur aan de winkel geven? Elk motief opent andere alternatieven. Misschien bestaan binnen het vaste ontwerp meerdere materiaalkeuzes. Misschien blijkt juist die persoonlijke signatuur onmogelijk. Dan is een eerlijk benoemd verschil informatie waarmee beide partijen iets kunnen.

Maak de uitkomst vooraf bespreekbaar

Reserveer voor de tweede ontmoeting tijd voor de beslissing zelf en voor de vraag wat zij voor de kandidaat betekent. Vraag na de toelichting of beide deelnemers in eigen woorden kunnen zeggen welke ruimte er volgens het actuele voorstel is. Laat een nog onduidelijke contractuele passage nauwkeurig aanwijzen en voor beoordeling naar de passende deskundige gaan.

Een vervolg hoeft niet te eindigen met een derde afspraak. Als de kandidaat zelf meubels wil ontwerpen en de formule daar geen ruimte voor ziet, kan stoppen zorgvuldig zijn. Noteer dan het concrete verschil, zodat een afwijzing niet klinkt als een oordeel over ondernemerstalent of de kwaliteit van de formule. Daarmee krijgt ook een stroef begin een duidelijk en respectvol einde.

Vragen voor het vervolg

• Welke concrete uitspraak begrepen we verschillend?
• Wie kan de ontbrekende uitleg vanuit eigen verantwoordelijkheid geven?
• Wat zou voor beide deelnemers voldoende reden zijn om af te ronden?

Bronnen

• Franchisenemer worden? Houd hier rekening mee · KVK
• Franchisecontract opstellen · Ondernemersplein / KVK